Usein kysytyt kysymykset – designmarketale.com

Tervetuloa designmarketale.comin usein kysyttyjen kysymysten osioon. Olemme koonneet tähän tärkeimmät asiat, joita asiakkaamme meiltä tiedustelevat. Toivomme, että löydät vastaukset nopeasti ja helposti. Muistathan, että myymme tuotteita, jotka ovat tuttuja myös aiemmasta Design Market-valikoimasta – nämä samat laadukkaat design-tuotteet löydät nyt meiltä designmarketale.comista.

1. Mitä tuotteita teillä myydään?

Meillä designmarketale.comissa myydään huolella valittuja sisustus-, muotoilu- ja design-tuotteita. Valikoimamme koostuu samoista tuotteista, jotka ovat tehneet Design Market-tuoteperheen tunnetuksi. Tarjoamme muun muassa valaisimia, huonekaluja, tekstiilejä, säilytysratkaisuja, keittiötarvikkeita ja pieniä sisustusesineitä. Kaikki tuotteemme edustavat korkeaa suomalaista ja pohjoismaista design-perinnettä – ajatonta estetiikkaa, kestäviä materiaaleja ja käytännöllisyyttä.

2. Ovatko tuotteet aitoja ja alkuperäisiä?

Kyllä, ehdottomasti. Jokainen tuote designmarketale.comissa on alkuperäinen design-tuote. Emme myy kopioita tai jäljitelmiä. Tuotteet ovat täsmälleen samoja laatutuotteita, joita asiakkaat ovat arvostaneet myös Design Market-sivustolla. Luotamme siihen, että asiakkaamme ansaitsevat parasta – siksi valikoimamme on aito ja vastaa kuvauksiaan.

3. Mistä tiedän, sopiiko tuote kotiini?

Jokaisen tuotteen sivulla on tarkat mitat, materiaalitiedot, hoito-ohjeet ja usein myös kuvia eri ympäristöistä. Suosittelemme lukemaan tuotetiedot huolellisesti. Jos olet epävarma, autamme mielellämme – löydät sivustoltamme yhteydenottolomakkeen. Emme valitettavasti voi antaa henkilökohtaista sisustusneuvontaa jokaiselle asiakkaalle, mutta vastaamme mielellämme tuotteita koskeviin tarkentaviin kysymyksiin.

4. Miten tilaan designmarketale.comista?

Tilaaminen on helppoa. Valitse haluamasi tuote, lisää se ostoskoriin ja siirry kassalle. Täytä tarvittavat tiedot ja vahvista tilaus. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Koko tilausprosessi on suojattu ja turvallinen. Emme tallenna maksutietojasi. Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen kanssa, ota meihin yhteyttä sivuston kautta.

5. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilausta sen jälkeen, kun olen tehnyt sen?

Pyrimme lähettämään tilaukset nopeasti. Jos haluat tehdä muutoksia tai peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme voi taata, että ehdimme pysäyttää tilausta, jos se on jo käsittelyssä. Toimimme aina rehellisesti ja pyrimme löytämään ratkaisun kanssasi.

6. Mitä maksutapoja teillä on?

Hyväksymme yleisimmät suomalaiset ja kansainväliset maksutavat. Näihin kuuluvat muun muassa luottokortit (Visa, Mastercard), verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Ålandsbanken, Handelsbanken, OmaSp) sekä mobiilimaksupalvelut. Kaikki maksut tapahtuvat suojatun yhteyden kautta. Emme näe tai tallenna korttitietojasi.

7. Näkyykö minulle veroja tai lisämaksuja?

Kaikki verkkokaupassamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Muita piilomaksuja ei ole. Hinta on se, jonka näet tuotesivulla. Toimitukseen liittyvät kulut näet aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

8. Toimitatteko vain Suomeen vai myös muihin maihin?

Tämä UKK-osio on ensisijaisesti suunnattu suomalaisille asiakkaille. Emme tässä yhteydessä listaa kaikkia maita, mutta kassalla näet saatavissa olevat toimitusmaat. Palvelemme pääasiassa Suomen markkinoita designmarketale.comin kautta.

9. Miten pakkaukset on tehty?

Käytämme mahdollisimman ympäristöystävällisiä pakkausmateriaaleja. Pyrimme välttämään turhaa muovia ja suosimme kierrätettyä ja kierrätettävää pahvia. Tuotteet pakataan huolellisesti, jotta ne saapuvat perille ehjinä. Säilytämme alkuperäispakkaukset aina kun mahdollista.

10. Entä jos tuote on viallinen tai menee rikki matkalla?

Jokainen tuote tarkastetaan ennen lähettämistä. Jos tuote kuitenkin vahingoittuu kuljetuksen aikana tai siinä on valmistusvirhe, ole meihin yhteydessä viipymättä. Tarvitsemme kuvauksen viasta ja tarvittaessa valokuvat. Korvaamme vialliset tuotteet tai hyvitämme niiden arvon. Emme tässä yhteydessä käsittele palautusmaksuja, mutta reklamaatiot käsitellään aina yksilöllisesti ja oikeudenmukaisesti.

11. Voinko palauttaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen?

Meillä on asiakasystävällinen palautusoikeus. Voit palauttaa tuotteen tietyn ajan kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksen ehdot löytyvät erillisestä palautuskäytännöstä. Tässä UKK-osiossa emme erittele palautusmaksuja tai toimitusaikoja – tärkeintä on, että meillä on käytössä selkeä ja reilu palautusjärjestelmä. Ole yhteydessä meihin ennen palautusta, niin neuvomme oikean tavan toimia.

12. Mitä tarkoittaa “sama valikoima kuin Design Market”?

Aiemmin monet asiakkaat tunsivat Design Market-sivuston laadukkaasta design-valikoimasta. Nämä samat tuotteet, samat valmistajat ja sama laatu ovat nyt saatavilla designmarketale.comissa. Emme ole Design Market, mutta tuoteperhe on sama. Voit siis luottaa siihen, että saat täsmälleen samaa korkeatasoista designia kuin ennenkin.

13. Onko designmarketale.com suomalainen yritys?

Kyllä, designmarketale.com on suomalainen verkkokauppa. Noudatamme Suomen lakia ja hyvää verkkokauppatapaa. Vaikka emme tässä julkaise osoitetta tai puhelinnumeroa, toimintamme on läpinäkyvää ja luotettavaa. Sivustoltamme löydät aina tavan ottaa meihin yhteyttä.

14. Saanko teiltä tarjouksia tai uutiskirjeen?

Voit tilata uutiskirjeemme sivuston alalaidasta. Lähetämme satunnaisesti tietoa uusista tuotteista, pienistä kampanjoista ja design-vinkeistä. Emme koskaan luovuta sähköpostiosoitettasi kolmansille osapuolille. Uutiskirjeen voi perua milloin tahansa.

15. En löytänyt vastausta kysymykseeni. Mitä teen?

Ei hätää! Käytä sivuston yhteydenottolomaketta. Kerro meille kysymyksesi mahdollisimman tarkasti, ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian. Emme tällä sivulla listaa erillistä sähköpostia tai puhelinnumeroa, mutta lomakkeemme toimii luotettavasti ja saat meihin yhteyden nopeasti.

Lopuksi

Haluamme tehdä designin ostamisesta helppoa ja miellyttävää. Tämä UKK-osio päivittyy tarpeen mukaan. Suosittelemme tarkistamaan välillä uusimmat tiedot. Kiitos, että valitset designmarketale.comin – kodin kauniille esineille, samalla laadulla kuin Design Market-valikoimassakin.

Tervetuloa ostoksille!