Toimitusehdot ja kuljetuskäytäntö – designmarketale.com

Tervetuloa lukemaan designmarketale.comin toimitusehtoja. Haluamme, että design-tuotteesi saapuvat luoksesi turvallisesti, ennakoitavasti ja vaivattomasti. Tässä artikkelissa kerromme periaatteistamme ja toimintatavoistamme liittyen kuljetuksiin ja toimitukseen. Myymme designmarketale.comissa samoja laadukkaita tuotteita, jotka ovat tuttuja myös Design Market-valikoimasta. Toimitamme ne sinulle huolella ja läpinäkyvästi.

Toimitusperiaatteemme

designmarketale.com on suomalainen verkkokauppa, ja toimitamme tuotteemme pääasiassa Suomen sisällä. Toimitusketjumme on suunniteltu niin, että tilauksesi käsitellään nopeasti ja luotettavasti. Pyrimme siihen, että jokainen paketti lähtee varastoltamme mahdollisimman pian tilauksen vahvistamisen jälkeen. Tarkkoja toimitusaikoja emme tässä artikkelissa mainitse, koska ne voivat vaihdella tuotteittain ja sesongin mukaan, mutta voit luottaa siihen, että teemme parhaamme.

Käsittelemme tilaukset arkipäivisin. Viikonloppuisin ja arkipyhinä emme lähetä paketteja. Saat aina tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti, kun olet tehnyt tilauksen. Kun pakettisi on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat toisen ilmoituksen, jossa on tarvittavat tiedot seurantaa varten.

Kuljetusyhteistyökumppanimme

Teemme yhteistyötä luotettavien, Suomen markkinoilla hyvin tunnettujen kuljetusyritysten kanssa. Näihin kuuluvat muun muassa Posti, Matkahuolto ja muut valtakunnalliset pakettipalvelut. Kuljetusyhtiö valitaan aina tilauksen koon, painon ja toimitustavan mukaan. Emme suosi mitään tiettyä yhtiötä automaattisesti – vaan valitsemme aina sen vaihtoehdon, joka takaa tuotteillesi turvallisimman ja luotettavimman perillemenon.

Pienemmät ja kevyemmät tuotteet toimitetaan tyypillisesti pakettiautomaatteihin tai postin kautta kotiin kannettavina paketteina. Suuremmat ja raskaammat design-esineet, kuten huonekalut tai suuret valaisimet, toimitetaan erikoiskuljetuksina. Näistä tapauksista olemme yhteydessä sinuun erikseen sopiaksemme tarkemmasta toimitusajasta.

Toimitustavat

designmarketale.comissa voit valita eri toimitustapoja kassalla. Tarjoamme vähintään seuraavia vaihtoehtoja:

• Nouto pakettiautomaatista – voit noutaa pakettisi lähimmästä pakettiautomaatista itsellesi sopivana aikana. Saat noutokoodin tekstiviestillä ja sähköpostilla.
• Nouto postista tai asiamiespisteestä – perinteinen noutopiste, jossa paketti säilytetään sinulle nimellä.
• Kotiinkuljetus – kuljettaja tuo paketin perille asti. Tämä on suositeltava erityisesti suurille ja arvokkaille design-tuotteille.
• Nouto varastoltamme – tietyissä tapauksissa voit noutaa tilauksesi itse sopimuksen mukaan. Tarkemmat ohjeet saat yhteydenottolomakkeen kautta.

Emme tässä artikkelissa mainitse tarkkoja hintoja eri toimitustavoille, koska ne riippuvat tilauksen painosta, koosta ja toimitustavasta. Näet aina lopullisen toimitushinnan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Seuranta ja ilmoitukset

Jokainen designmarketale.comista lähetetty paketti on seurattavissa. Kun pakettisi on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat sähköpostiisi seurantalinkin ja seurantakoodin. Voit seurata pakettisi matkaa varastoltamme aina perille saakka. Suosittelemme seuraamaan paketin tilaa itse, jotta tiedät, milloin se on noudettavissa tai tulossa kotiovellesi.

Mikäli paketti ei liiku odotetusti tai se on kadoksissa, ota meihin yhteyttä sivustomme kautta. Autamme sinua ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiöön ja selvittämään tilanteen. Emme vastaa kuljetusyhtiön viivästyksistä, mutta teemme kaikkemme, jotta asiasi ratkeaa.

Vahingot kuljetuksen aikana

Design-tuotteet ovat arvokkaita, ja pakkaamme ne erityisen huolellisesti. Jokainen tuote tarkastetaan ennen lähettämistä. Jos paketti kuitenkin vahingoittuu kuljetuksen aikana, toimi seuraavasti:

• Tarkasta paketti ja sen sisältö heti vastaanottaessasi.
• Jos havaitset näkyviä vaurioita pakkauksessa, tee siitä reklamaatio kuljetusyhtiölle ennen paketin avaamista tai avaa paketti varovasti valokuvaten.
• Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liitä mukaan valokuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.

Käsittelemme jokaisen vahinkotapauksen yksilöllisesti. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa meidän vastuullamme olevasta syystä, korvaamme tuotteen tai lähetämme uuden tilalle. Emme tässä yhteydessä käsittele palautusmaksuja tai toimitukseen liittyviä kustannuksia vahinkotapauksissa – ne sovitaan erikseen tilanteen mukaan.

Osoitetiedot ja vastuut

Sinun vastuullasi on antaa oikea ja tarkka toimitusosoite sekä noutopisteen tiedot tilauksen yhteydessä. Jos toimitus epäonnistuu tai viivästyy virheellisten osoitetietojen vuoksi, emme voi korvata tästä aiheutuvia lisäkustannuksia tai viivästyksiä. Jos huomaat antaneesi väärän osoitteen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Voimme yrittää muuttaa osoitetietoja ennen paketin luovutusta kuljetusyhtiölle, mutta emme voi taata onnistumista.

Kansainväliset toimitukset

designmarketale.com palvelee ensisijaisesti suomalaisia asiakkaita. Emme tässä artikkelissa käsittele kansainvälisiä toimituksia yksityiskohtaisesti. Mikäli olet kiinnostunut tilauksesta Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä meihin etukäteen sivuston lomakkeen kautta. Kerromme sinulle, onnistuuko toimitus ja millä ehdoilla. Kansainvälisissä toimituksissa tulli- ja verokäytännöt vaihtelevat, ja ne ovat aina vastaanottajan vastuulla, ellei toisin sovita.

Toimitusten aikataulut ja poikkeukset

Vaikka pyrimme nopeaan käsittelyyn, on hyvä varautua siihen, että sesonkiaikoina, alennusmyyntien yhteydessä tai poikkeustilanteissa (kuten lakot, sääolosuhteet tai muut ylivoimaiset esteet) toimituksissa voi esiintyä viivästyksiä. Emme voi taata tarkkoja toimituspäiviä, mutta teemme aina kaikkemme, jotta tilauksesi saapuu perille mahdollisimman pian. Seuraa tiedotteitamme ja sähköpostejasi ajankohtaisista poikkeuksista.

Mitä jos en nouda pakettiani?

Jos et nouda pakettiasi määräaikaan mennessä (yleensä 7–14 vuorokautta saapumisilmoituksesta), paketti palautuu meille. Tässä tapauksessa olemme sinuun yhteydessä. Tarkempia ehtoja noutamattomasta paketista emme tässä käsittele, mutta pääsääntöisesti asiakas vastaa palautuneen paketin uudelleenlähetyksen kustannuksista. Emme peri palautumisesta erillisiä sakkoja, mutta toimimme aina oikeudenmukaisesti.

Lopuksi

Toimitusehtomme on laadittu sinua, asiakasta, varten. Haluamme, että ostat designmarketale.comista turvallisin mielin ja tiedät, mitä voit odottaa. Noudatamme hyvää verkkokauppatapaa ja Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Samat laadukkaat tuotteet, jotka ovat tehneet Design Market-valikoiman tunnetuksi, toimitetaan sinulle nyt designmarketale.comista luotettavasti ja huolella.

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoistamme, jotka eivät liity suoraan tarkkoihin hintoihin, aikoihin tai yhteystietoihin, ole yhteydessä meihin sivustomme lomakkeen kautta. Toivomme sinulle iloa ja kauneutta design-tuotteistasi – ja nautinnollista odotusta pakettisi saapumisesta.

Kiitos, että valitset designmarketale.comin.